Kontaktieren Sie uns!
Ein Mitarbeiter des Support Teams wird sich bei Ihnen sobald wie möglich melden. Die Reaktionszeit beträgt maximal 48 Stunden (Werktage).
Welche Informationen benötigen wir?
Je genauer Sie Ihr Problem beschreiben, desto besser und schneller können wir an einer Lösung Ihrer Anfrage arbeiten. Wichtig sind Produktname, Versionsnummer und eine Problembeschreibung.
Was ist mit Demo Nutzern?
Jeder Kunde erhält auf seiner Rechnung eine Avangate Referenznummer. Diese Nummer wird benötigt um eine Supportanfrage abzusetzen. Daher ist der persönliche Support metaio Kunden vorbehalten. Benutzer von Demoversionen können jedoch jederzeit auf die Dokumentation, Forum und FAQ zurückgreifen.
Wo finde ich die Versionsnummer?
In Produkten mit einer Benutzeroberfläche finden Sie die Nummer indem Sie einfach auf das „Hilfe“ Menü klicken und dort „Über“ auswählen. Kunden des SDK, mobile SDK und Viewer finden die Versionsnummer auf Ihrer Rechnung.